◆お客様のアンケート
サロンで、ご新規のお客様にアンケートを取らせていただきました。
とあるサイトからお申込みいただいたお客様のアンケートで、
お帰りになられてから、アンケートが送られてくるシステムのサイトです。
ミリーラボーテにご来店されるお客様は、ご近所のお客様が多いのですが、
あえて遠くからわざわざ来て下さる方のアンケートです。４０代の女性のお客様
自由が丘・奥沢近辺の方でない場合、
『場所がわかりづらいのでそこが残念』、というお声が・・・
確かに自由が丘駅からわかりやすい道で６～７分、近道ですと５分なのですが、
自由が丘をあまりご存じない方ですと、わかりにくいのは確かです。。。
サロンのご近所のお客様以外、駅をご利用されるお客様は、場所がわかりにくい、
それがあり、最後の2項目は７点とのことでした。
それ以外は１０点満点なのでとてもうれしいですが、
スタッフとともにより良くしていけるよう努力いたします。
| 問01. １：お店の活気・雰囲気はいかがでしたか？ | 最高 | 10点 |
| 問02. ２：お店の清潔度はいかがでしたか？ | 完璧 | 10点 |
| 問03. ３：スタッフの表情・接客態度はいかがでしたか？ | 感動 | 10点 |
| 問04. ４：サービス（ｼｽﾃﾑ）の説明は丁寧で分りやすかったですか？ | とても丁寧 | 10点 |
| 問05. ５：提供したサービスの結果（効果）はいかがでしたか？ | 感動 | 10点 |
| 問06. ６：提供したサービスの技術はいかがでしたか？ | 感動 | 10点 |
| 問07. ７：肌質・髪質などお客様固有の体質・体調について親身な心遣いや適切なアドバイスはありましたか？ | 親身で適切 | 10点 |
| 問08. ８：サービスの時間・内容は満足頂けましたか？ | 大満足 | 10点 |
| 問09. ９：友達に教えてあげたいと思われましたか？ | たぶんする | 7点 |
| 問10. 10：また来たいと思われましたか？ | また来たい | 7点 |
| 得点 | 94点 | |
※ １－９までの質問で一番評価が悪かった項目の理由を出来るだけ具体的に教えて下さい。
アンケートありがとうございました。
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